Regulamin

1.1 Niniejszy regulamin określa warunki zakupu produktów od UAB Balaretis, Kod firmy: 305189312, Kod VAT: LT100012479019 („Sprzedawca”) za pośrednictwem naszej strony internetowej. Dokonując zakupu, klient („Kupujący”) potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i go akceptuje.

1.2 Zastrzegamy sobie prawo do angażowania stron trzecich w celu dostarczenia towarów lub realizacji niezbędnych procesów w ramach zobowiązań umownych.

2.1 Zamówienia na stronie mogą składać osoby pełnoletnie (powyżej 18 lat) lub osoby w wieku 14–18 lat za zgodą rodziców lub opiekunów. Dokonując zakupu, Kupujący potwierdza spełnienie tych warunków.

2.2 Kupujący wybiera produkty, przeglądając stronę internetową i dodając wybrane pozycje do koszyka.

2.3 Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Kupujący musi sprawdzić poprawność wybranych produktów i danych dostawy.

2.4 Umowa między Sprzedawcą a Kupującym staje się ważna po dokonaniu płatności przez Kupującego i wysłaniu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

2.5 Wszystkie zamówienia są bezpiecznie przechowywane w systemie sklepu i mogą być wykorzystane do celów referencyjnych.

2.6 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania umowy, jeśli Kupujący poda niekompletne lub błędne dane bądź jeśli płatność nie zostanie dokonana w całości.

2.7 Kupujący ponosi odpowiedzialność za dokładność informacji podanych podczas składania zamówienia.

2.8 Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności swoich danych logowania. Wszelkie działania wykonane z użyciem konta Kupującego są uznawane za jego odpowiedzialność.

3.1 Wszystkie ceny produktów podane na stronie zawierają podatek VAT. Koszty dostawy nie są wliczone, chyba że zaznaczono inaczej. W przypadku zamówień międzynarodowych cła i dodatkowe podatki pokrywa Kupujący.

3.2 Całkowity koszt, w tym opłaty za dostawę, jest potwierdzany w momencie przetwarzania zamówienia przez Sprzedawcę i wysłania ostatecznego potwierdzenia.

3.3 Płatności można dokonywać za pośrednictwem Stripe (do potwierdzenia), korzystając z metod takich jak karta kredytowa, Apple Pay, Google Pay lub inne opcje określone przez Sprzedawcę.

4.1 Zamówienia na produkty dostępne w magazynie są wysyłane w ciągu 1–5 dni roboczych po otrzymaniu pełnej płatności. Zamówienia w przedsprzedaży (produkty w produkcji) są wysyłane w ciągu 14–60 dni kalendarzowych. Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji Kupującego i wybranej metody wysyłki.

4.2 Szacowany czas dostawy po wysyłce wynosi 2–4 dni robocze na terenie Litwy i 4–30 dni dla zamówień międzynarodowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie.

4.3 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane błędnymi danymi podanymi przez Kupującego lub innymi okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy.

4.4 Po dostarczeniu towaru na adres wskazany przez Kupującego, zamówienie uznaje się za zrealizowane, nawet jeśli paczka została odebrana przez inną osobę pod tym adresem.

4.5 Jeśli Kupujący poda błędny adres lub nie odbierze przesyłki, ponosi odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe koszty ponownej wysyłki.

4.6 Po otrzymaniu przesyłki Kupujący powinien sprawdzić paczkę i jej zawartość pod kątem widocznych uszkodzeń. Wszelkie problemy należy zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie, dołączając zdjęcia uszkodzonego produktu.

4.7 Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możemy dostarczyć zamówionego produktu, poinformujemy Kupującego i zaproponujemy produkt zastępczy. Jeśli Kupujący nie zaakceptuje alternatywy, zwrócimy pełną kwotę w ciągu 14 dni.

5.1 Wszystkie istotne informacje o produktach, w tym specyfikacje i materiały, są dostępne na stronach produktów na naszej stronie internetowej.

5.2 Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów lub oświetleniu rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od zdjęć. Takie różnice nie są uznawane za wady.

5.3 Na naszą główną kolekcję biżuterii udzielamy 10-letniej gwarancji, obejmującej wady produkcyjne, ale nie uszkodzenia wynikające z czynników zewnętrznych lub niewłaściwego użytkowania.

5.4 Czynniki zewnętrzne oznaczają uszkodzenia spowodowane zużyciem, uderzeniami, chemikaliami, ekstremalnymi temperaturami lub szorstkimi powierzchniami. Takie uszkodzenia nie są objęte gwarancją.

5.5 Aby zachować trwałość biżuterii, zalecamy przechowywanie jej oddzielnie, unikanie kontaktu z ostrymi przedmiotami i chemikaliami oraz delikatne obchodzenie się z nią.

6.1 Kupujący ma prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny. Aby zwrócić produkt, Kupujący musi skontaktować się ze Sprzedawcą e-mailem na adres info@balaretis.com.

6.2 Produkty muszą być zwrócone w stanie oryginalnym, nienaruszone, z wszystkimi etykietami, certyfikatami i opakowaniem. Kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

6.3 Po sprawdzeniu i potwierdzeniu, że zwrócony produkt jest w stanie oryginalnym, Sprzedawca zwróci pełną kwotę, z wyłączeniem kosztów początkowej dostawy, w ciągu 14 dni.

6.4 Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że mają wadę produkcyjną.

7.1 Kupujący powinien sprawdzić otrzymany produkt, aby upewnić się, że nie ma wad. Wszelkie problemy należy zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie, dołączając zdjęcia.

7.2 W przypadku wad Sprzedawca naprawi lub wymieni produkt. Jeśli to niemożliwe, Kupujący otrzyma zwrot pełnej kwoty.

7.3 Kupujący pokrywa koszty zwrotu wadliwych przedmiotów, ale Sprzedawca zwróci te koszty po otrzymaniu i potwierdzeniu wady.

7.4 Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami lub normalnym zużyciem nie są objęte gwarancją Sprzedawcy.

8.1 Składając zamówienie, Kupujący zgadza się na podanie prawidłowych danych osobowych, w tym imienia i nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu i adresu e-mail.

8.2 Sprzedawca przetwarza te dane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz, za zgodą Kupującego, w celach marketingowych. Dane nie są przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków niezbędnych do realizacji zamówienia (np. kurierom).

8.3 Kupujący ma prawo w każdej chwili uzyskać dostęp, zaktualizować lub zażądać usunięcia swoich danych osobowych, kontaktując się ze Sprzedawcą.

9.1 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Wszelkie aktualizacje zostaną opublikowane na stronie internetowej, a nowy regulamin będzie obowiązywał dla zamówień złożonych po jego opublikowaniu.

10.1 Niniejszy regulamin podlega prawu Republiki Litewskiej. Wszelkie spory będą rozstrzygane poprzez negocjacje, a w przypadku braku porozumienia Kupujący może złożyć skargę do organu ochrony praw konsumentów lub szukać rozwiązania w sądzie.